Regulamin -
prosimy o uważne przeczytanie.

Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez firmę fuezo Adam Szczepaniak z siedzibą w Miłoszycach, ul. Magnoliowa 17, 55-230 Jelcz-Laskowice, posiadającą NIP 899-250-62-08, zwaną dalej "Właścicielem Serwisu", na rzecz Klientów Serwisu returi.pl, zwanych dalej "Użytkownikami".
  2. Określenia użyte w dalszej części regulaminu, rozumieć należy następująco:
    1. Serwis - strona i aplikacja internetowa returi.pl, która umożliwia korzystanie z usług zdefiniowanych w §2 regulaminu
    2. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu returi.pl
    3. Cennik - zestawienie obowiązujących opłat za korzystanie z płatnych usług Serwisu wydawane i publikowane na stronie internetowej Serwisu przez Właściciela Serwisu
    4. Umowa - umowa świadczenia usług przez Właściciela Serwisu na warunkach i zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz aktualnie obowiązującym cenniku
    5. Konto - jest to indywidualne, niepowtarzalne i wybrane w momencie rejestracji oznaczenie usługi świadczonej na rzecz Użytkownika
    6. Właściciel Konta - jest to Użytkownik, który zarejestrował się w Serwisie i stworzył własne Konto
    7. Konto Użytkownika - jest to Użytkownik, który uzyskał dostęp do Serwisu dzięki Właścicielowi Konta w ramach jego Konta
    8. Zgłoszenie reklamacji - w Serwisie returi.pl jest to dodanie nowego wpisu do rejestru reklamacji
    9. Obsłużenie reklamacji - w Serwisie returi.pl jest to dodanie nowego wpisu do zestawienia innego niż rejestr reklamacji
    10. Dzień Upłynięcia Ważności Konta - dzień w którym Właściciel Serwisu zaprzestaje świadczenia płatnych usług, określonych w §2 ust. 3
    11. Płatny Abonament - płatne korzystanie z usług Serwisu, określonych w §2 ust. 1 regulaminu
    12. Darmowy Abonament - bezpłatne korzystanie z usług Serwisu, określonych w §2 ust. 1 regulaminu

§2 Usługi świadczone przez Właściciela Serwisu

  1. Usługą świadczoną przez Właściciela Serwisu jest umożliwienie Użytkownikowi korzystanie z aplikacji internetowej pozwalającej na obsługę reklamacji.
  2. Właściciel Serwisu świadczy usługę określoną w §2 ust. 1 bezpłatnie (Darmowy Abonament) przy następujących założeniach:
    1. Właścicel Konta w ramach swojego Konta posiada nie więcej niż jedno Konto Użytkownika przez każde kolejne 30 dni począwszy od dnia zarejestrowania Konta w Serwisie
    2. Użytkownicy, w ramach Konta do którego są przypisani, zgłaszają nie więcej niż 15 reklamacji na każde kolejne 30 dni począwszy od dnia zarejestrowania Konta w Serwisie
    3. Użytkownicy, w ramach Konta do którego są przypisani, obsługują nie więcej niż 5 reklamacji na każde kolejne 30 dni począwszy od dnia zarejestrowania Konta w Serwisie
  3. Użytkownik może również zdecydować się na płatne korzystanie (Płatny Abonament) z usług określonych w §2 ust. 1 regulaminu. W takim przypadku ograniczenia opisane w §2 ust. 2 nie są brane pod uwagę i zastosowanie mają następujące założenia:
    1. Właścicel Konta w ramach swojego Konta może posiadać nieograniczoną liczbę Kont Użytkownika do Dnia Upłynięcia Ważności Konta
    2. Użytkownicy, w ramach Konta do którego są przypisani, mogą zgłosić nieograniczoną liczbę reklamacji do Dnia Upłynięcia Ważności Konta
    3. Użytkownicy, w ramach Konta do którego są przypisani, mogą obsłużyć nieograniczoną liczbę reklamacji do Dnia Upłynięcia Ważności Konta
    4. Pierwsze 30 dni to okres próbny, zdefiniowany w §2 ust. 4 regulaminu.
  4. Właściciel Serwisu udostępnia nowym Właścicielom Kont okres próbny, który trwa 30 dni od momentu założenia konta i charakteryzuje się założeniami określonymi w §2 ust. 3.
  5. Właściciel Serwisu udostępnia okres próbny tylko tym Właścicielom Kont, którzy w momencie zgłoszenia rejestracyjnego (tj. zakładania nowego konta) wybrali Płatny Abonament, którego założenia określone są w §2 ust. 3 regulaminu.
  6. Po zakończeniu okresu próbnego Właściciel Konta zobowiązany jest do podjęcia wyboru pomiędzy Płatnym a Darmowym Abonamentem.
  7. Jeżeli w trakcie trwania okresu próbnego Właściciel Konta uiści opłatę za Płatny Abonament, Dzień Upłynięcia Ważności Konta określony zostanie na 30 dni od daty zakończenia okresu próbnego, tj. 60 dni od daty założenia konta.
  8. Korzystanie przez Użytkownika z usług opisanych w §2 ust. 2 i 3 wymaga zawarcia umowy zgodnie z postanowieniami z §3 niniejszego regulaminu.
  9. Korzystanie przez Użytkownika z usług opisanych w §2 ust. 3 wymaga uiszczenia opłaty zgodnej z obowiązującym cennikiem.

§3 Warunki korzystania z Serwisu

  1. Dostęp do Serwisu jest możliwy wyłącznie drogą elektroniczną przez sieć Internet przez korzystanie ze strony internetowej Serwisu.
  2. Użytkownik chcący korzystać z darmowych lub płatnych usług Serwisu zobowiązany jest zawrzeć z Właścicielem Serwisu umowę przez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz akceptację polityki prywatności i niniejszego regulaminu.
  3. Właściciel Konta chcący otrzymać od Właściciela Serwisu fakturę VAT za dokonaną płatność, określoną w §2 ust. 3, zobowiązany jest przed jej dokonaniem do podania w Serwisie następujących informacji: nazwa i adres firmy oraz numer NIP. Podane dane powinny być zgodne ze stanem faktycznym oraz prawnym i należeć do Właściciela Konta.
  4. Podczas rejestracji Użytkownik podaje wymyśloną nazwę dla swojego Konta oraz swój adres e-mail i wymyślone hasło. Nazwa Konta musi zawierać tylko litery lub cyfry i nie może zawierać polskich liter. W momencie zarejestrowania Konta, Użytkownik automatycznie zostaje zapisany jako Właściciel Konta dla założonego Konta.
  5. Użytkownik ze względów bezpieczeństwa nie powinien udostępniać osobom trzecim swoich danych służących do logowania się w Serwisie. W przypadku stwierdzenia naruszenia poufności tych danych, Użytkownik powinien zgłosić to Właścicielowi Serwisu.
  6. W przypadku, gdy Użytkownik zapomniał swojego hasła do logowania się w Serwisie, powinien zgłosić to Właścicielowi Serwisu drogą elektroniczną wysyłając wiadomość e-mail na adres bok@returi.pl, podając jednocześnie swój adres e-mail użyty podczas rejestracji. Właściciel Serwisu zobowiązany jest w ciągu nie dłużej niż 7 dni ustawić Użytkownikowi nowe hasło i skontaktować się z nim drogą elektroniczną, poprzez wysłanie wiadomości na podany adres e-mail.

§4 Płatności

  1. Właściciel Serwisu umieszcza swojej stronie internetowej Serwisu pod adresem http://returi.pl/pricing aktualnie obowiązujący cennik.
  2. Płatności z tytułu korzystania przez Użytkowników danego Konta z płatnych usług Serwisu, określonych w §2 ust. 3 regulaminu, Właściciel Konta określonego Konta zobowiązany jest dokonać z góry, niezwłocznie po zawarciu umowy. Dostęp do płatnych usług, określonych w §2 ust. 3 regulaminu, możliwy jest dopiero po zaksięgowaniu przez Właściciela Serwisu kwoty przewidzianej w aktualnie obowiązującym cenniku.
  3. Właściciel Serwisu nie jest zobowiązany do zwrotu Właścicielowi Konta zapłaconej z góry płatności, w przypadkach określonych w §5 ust. 2 i 3 regulaminu.
  4. Właściciel Serwisu w ciągu 7 dniu od daty wpłynięcia płatności na rachunek bankowy wystawia Właścicielowi Konta, spełniającemu warunki określone w §3 ust. 3 regulaminu, fakturę VAT z tytułu dokonanej płatności za korzystanie z płatnych usług Serwisu, określonych w §2 ust. 3 i doręcza ją Właścicielowi Konta w postaci pliku PDF drogą elektroniczną na zarejestrowany w Serwisie adres e-mail.
  5. Właściciel Konta chcący otrzymać fakturę VAT w postaci wydruku zwykłą pocztą zobowiązany jest przed dokonaniem płatności zaznaczyć odpowiednią pozycję w formularzu płatności w Serwisie, a następnie uiścić opłatę manipulacyjną w wysokości określonej w tym formularzu. Opłata manipulacyjna doliczona zostanie do całkowitej kwoty, jaką Właściciel Konta musi uiścić z tytułu korzystania z płatnych usług Serwisu, określonych w §2 ust. 3.
  6. Właściciel Serwisu zobowiązany jest w ciągu 7 dni od daty wpłynięcia płatności na rachunek bankowy wystawić, wydrukować i wysłać pocztą fakturę VAT Właścicielowi Konta, spełniającemu warunki określone w §4 ust. 5 regulaminu.

§5 Zaprzestanie świadczenia usług

  1. Użytkownik Serwisu może w każdym momencie, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy. W tym celu Użytkownik powinien wysłać drogą elektroniczną oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail usun@returi.pl.
  2. Właściciel Serwisu jest uprawniony do odstąpienia od umowy z Użytkownikiem, który:
    1. narusza postanowienia regulaminu
    2. podejmuje działania, które zagrażają bezpieczeństwu danych zgromadzonych w Serwisie
    3. podejmuje próbę nieuprawnionego dostępu do Serwisu
    4. dokonuje czynności niezgodnych z prawem za pośrednictwem Serwisu
    5. podał nieprawdziwe dane, o których mowa w §3 ust 3. niniejszego regulaminu
    6. w innych, uzasadnionych przypadkach

§6 Odpowiedzialność Właściciela Serwisu

  1. Właściciel Serwisu podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu zarówno pod względem techniczny jak i prawnym.
  2. Aktualizacja oprogramowania dokonywana będzie przez Właściciela Serwisu bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Użytkownika.
  3. Właściciel Serwisu podejmuje wszelkie środki w celu ochrony danych Klienta.
  4. Właściciel Serwisu wyklucza wszelką odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Serwisu.
  5. Właściciel Serwisu nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z niewłaściwym korzystaniem przez klienta z Serwisu oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Użytkownik łączy się z Serwisem.
  6. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane wykorzystaniem przez osoby trzecie danych potrzebnych do zalogowania się do Konta danego Użytkownika.
  7. Właściciel Serwisu nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Użytkownika.
  8. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie skutki wykorzystania informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu.

§7 Ochrona danych

  1. Dane Użytkownika, wprowadzane do Serwisu, stanowią jego własność.
  2. Wszystkie dane gromadzone i przetwarzane są przez Właściciela Serwisu w celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
  3. Właściciel Serwisu podejmuje wszelkie niezbędne środki do ochrony danych osobowych Klienta, jego firmy i wszelkich innych danych wprowadzanych do Serwisu.
  4. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych i modyfikowania ich w każdej chwili.
  5. Właściciel Serwisu zobowiązuje się nie przekazywać danych Użytkownika osobom trzecim.
  6. W momencie rozwiązania umowy, wszelkie dane wprowadzone w ramach Konta, którego dotyczy umowa, zostaną usunięte.

§8 Prawa autorskie

  1. Wyłączne prawa autorskie do Serwisu returi.pl należą do Właściciela Serwisu.
  2. Prawa autorskie związane z Serwisem returi.pl podlegają ochronie na mocy przepisów Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z 1994r. nr 24, Poz.83 ze zm.).

§9 Wykorzystane zasoby

  1. Właściciel Serwisu oświadcza, że na potrzeby stworzenia Serwisu returi.pl wykorzystał licencjonowany na zasadach Creative Commons Attribution 2.5 License zestaw ikon, którego autorem jest Mark James. Zestaw ikon można pobrać ze strony internetowej autora znajdującej się pod adresem http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/.

§10 Zmiana regulaminu

  1. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  2. Obowiązująca wersja regulaminu znajduje się na stronie Serwisu pod adresem http://returi.pl/terms.
  3. W przypadku, gdy Użytkownik nie wyraża zgody na nowe brzmienie regulaminu, może odstąpić od użytkowania Serwisu.
  4. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznaczać będzie ich akceptację.

Regulamin obowiązuje od 25.07.2009r.